Bu Gizlilik Politikası, Nechh Robotics ("biz", "şirket") ve markalarımız (HeliaLoop, JuriLoop) tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hareket ederiz.
1. Topladığımız Veriler
Platformlarımıza kayıt olduğunuzda veya abonelik satın aldığınızda aşağıdaki verileri toplarız:
- Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve meslek bilgisi (doktor/avukat/hasta/müvekkil).
- Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı numaralarınız sunucularımızda saklanmaz.
- Kullanım Verileri: Platform içi etkileşimler, yönlendirme kayıtları ve randevu takip bilgileri.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgisi (sunucu güvenliği ve performans izleme amacıyla).
- İletişim Verileri: Bize gönderdiğiniz mesajların içeriği ve e-posta adresiniz.
- Salon Randevu Verileri (TONSORA): Salon işletmecisinin girdiği müşteri adı ve telefon numarası, randevu tarih/saat bilgisi, seçilen hizmet ve personel kaydı. Bu veriler salonun kendi müşteri kayıtlarıdır; Nechh Robotics tarafından pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.
- Cihaz Bildirim Kaydı: Mobil uygulamalarımızda bildirim izni verirseniz, cihazınıza ait bildirim kimliği (push token) saklanır. Uygulamadan çıkış yaptığınızda bu kayıt silinir.
Kapsam: Bu politika Nechh Robotics'in tüm ürünlerini kapsar: HeliaLoop, JuriLoop, Nechh Eco-Report ve TONSORA (berber & kuaför randevu uygulaması).
1.a TONSORA — salon uygulamasına özel açıklamalar
- Veri sorumlusu kimdir? Salon müşterilerinin verilerini uygulamaya salon işletmecisi girer ve bu veriler üzerinde kontrol ondadır. Nechh Robotics veri işleyen sıfatıyla, yalnızca hizmeti sunmak için işler.
- Hatırlatma mesajları: Müşteriye randevu hatırlatması salonun kendi WhatsApp hesabı üzerinden, salonun kendisi tarafından gönderilir. Nechh Robotics müşteri numaralarını mesaj göndermek için kullanmaz, üçüncü bir mesajlaşma servisine aktarmaz.
- Reklam yok: TONSORA uygulamasında reklam gösterilmez ve reklam kimliği toplanmaz.
- Silme: Salon, müşteri kaydını uygulama içinden silebilir. Hesabın tamamen kapatılması ve verilerin silinmesi için aşağıdaki iletişim adresinden talepte bulunulabilir; talepler 30 gün içinde sonuçlandırılır.
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama.
- Abonelik yönetimi ve faturalama.
- Hasta/müvekkil yönlendirme süreçlerinin yürütülmesi.
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlanması.
- Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Veri Paylaşımı ve Saklama
Kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için güvenli ödeme sağlayıcılarıyla.
- Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla.
- Altyapı hizmeti sağlayan iş ortaklarıyla (Vercel, Supabase) — yalnızca teknik gereklilik kapsamında.
Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz temel işlevsellik çerezleri, performans analizi (Google Analytics) ve oturum yönetimi çerezleri kullanır. Davranışsal reklam izleme çerezleri kullanılmamaktadır.
5. Haklarınız (KVKK & GDPR)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme.
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme.
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme.
- Veri taşınabilirliği hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için: nechhlab.global@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
6. Sağlık ve Hukuk Verilerine İlişkin Özel Tedbirler
HeliaLoop ve JuriLoop platformlarında işlenen sağlık ve hukuk verileri özel nitelikli kişisel veri statüsündedir. Bu veriler:
- Uçtan uca şifreleme ile korunur.
- Yalnızca ilgili profesyoneller (doktor/avukat) tarafından erişilebilir.
- KVKK madde 6 kapsamında açık rıza ile işlenir.
7. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: nechhlab.global@gmail.com